Medios digitales propios para empresas

A continuación, escribimos los medios digitales propios que una empresa debería configurar, mantener, actualizar y nutrir con contenidos relevantes y útiles para su audiencia, de forma permanente durante el año, mediante el diseño estratégico y la ejecución de sus campañas de mercadeo y publicidad digital.

1. Sitio web (Website)

El sitio web de la empresa es quizás el medio propio más importante, porque es allí donde se publican de forma original los contenidos de la empresa en el Blog del sitio web. Debería ser un sitio web desarrollado con tecnología responsiva WordPress y debería tener un tiempo de carga en cualquier pantalla menor o igual a 2 segundos usando el Page Speed Insights Test https://pagespeed.web.dev/

A continuación, escribimos algunas recomendaciones a considerar en el diseño, desarrollo, lanzamiento y mantenimiento del sitio web de la empresa.

1. Se recomienda implementar las siguientes especificaciones que incluyen las indicadas en el documento Google Quality Raters Guidelines en su última edición publicada el 15 de Diciembre del 2022.

https://www.msalesleads.com/few-tips-about-the-business-website-and-the-new-google-eeat-creators-bio/

2. Añadir una página individual para cada uno de los servicios que ofrece la empresa, que servirán como página de aterrizaje (landing pages) de las campañas orgánicas y pagas de cada servicio en particular. Cada página de aterrizaje de cada producto, servicio y marca debe tener su propio y único URL. Cada página de cada producto, servicio y marca debe tener un enlace a la conversión deseada. Lo ideal sería que cada página de aterrizaje (landing page) tuviera la misma planilla de contacto con la misma etiqueta de conversión de Google Ads, de manera de que la medición de conversiones de Google Ads sea la misma en cualquiera de las páginas de aterrizaje (landing pages). Cada página de cada productos, servicio y marca debe tener los textos descriptivos de cada producto, servicio y marca, usando los keywords seleccionados del Análisis de palabras y frases claves (Key Phrase Analysis – KA) en el Planificado de Palabras Claves de Google (Google Keyword Planner – GKP), para aprovechar y hacerle optimización de motores de búsqueda o en inglés search engine optimization (SEO) a cada página de aterrizaje de cada producto, servicio y marca de la empresa. Cada página de cada producto, servicio y marca debe tener sus Textos, imágenes y videos relevantes y útiles para las diferentes audiencias de la empresa. Se recomienda hacer esta estrategia de páginas de aterrizaje (landing pages) para cada producto, servicio y marca de la empresa.
3. Añadir de forma ubicua y resaltada en colores sólidos fuertes y llamativos (que se vea siempre independientemente donde se encuentre el usuario) los siguientes llamados a la acción (call to actions) para lograr la conversión deseada y poder medirla: botón para solicitud de consultoría; botón para mensajería de WhatsApp; botón para mensajería de Facebook; botón para mensajería de Instagram; botón para mensajería de LinkedIn; botón para subscribirse al Newsletter; correo electrónico de contacto; número de teléfono de contacto.
4. Blog

El Blog es una de las páginas más importantes del sitio web porque es allí donde se publican de forma original los artículos de la estrategia de optimización de búsquedas o search engine optimization en inglés (SEO) de la empresa.

La página de inicio del Blog (Blog home page) debería tener publicados los artículos con su imagen, publicados en orden por fecha de publicación, de fecha más reciente en el tope arriba.

Debería haber a la derecha del Blog una caja con las Categorías donde se vean las fechas de publicación de los artículos por trimestre y año, para que el usuario pueda hacer click en estas fechas de publicación y ver los artículos publicados durante esas fechas, en una página que tenga un diseño acorde al diseño del blog, con las fotos y los títulos de los artículos, ordenados por categorías y por fecha, en una cuadrícula.

Se debe publicar los datos del autor, la biografía EEAT de acuerdo a los requerimientos de Google sobre este tema y la foto del autor en todos artículos. Para este tema se recomienda la lectura del documento Google Quality Raters Guidelines, la última edición siempre, actualmente la última edición es del 15 de Diciembre del año 2022 que pueden encontrar en el siguiente enlace

https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf

https://services.google.com/fh/files/misc/hsw-sqrg.pdf

Se debe publicar cada artículo en todas sus respectivas categorías y sub-categorías a las cuales pertenece el tema del artículo.

1. Company page de LinkedIn https://www.linkedin.com/

Las empresas pueden tener un Company Page en LinkedIn con los datos de su empresa, productos, servicios y empleados.

Con campañas de contenido la empresa puede ir aumentando la cantidad de seguidores al Company Page o Página de La Empresa en LinkedIn.

Con campañas del LinkedIn Newsletter, la empresa puede ir aumentando la cantidad de suscriptores al Newsletter de la empresa en LinkedIn.

A continuación, escribimos algunas de las campañas de mercadeo y publicidad que las empresas pueden realizar actualmente en LinkedIn:

1. Producción, publicación y envío del LinkedIn Newsletter de la empresa, con una frecuencia mensual. El objetivo de la campaña es educar a los suscriptores del boletín sobre los productos, servicios y marcas de la empresa, y cómo estos pueden satisfacer las necesidades y resolver los problemas de las personas.
2. Producción y publicación (post) una vez al día en la funcionalidad de “Crear Publicación” (post) en el Company Page de la empresa. Se ingresa como administrador al tablero del Company Page y se hace clic en el botón Crear Publicación. La estrategia de estas publicaciones diarias es promover los productos y servicios de la empresa. El objetivo de la campaña es educar a los suscriptores del boletín sobre los productos, servicios y marcas de la empresa, y cómo estos pueden satisfacer las necesidades y resolver los problemas de las personas.
3. Las empresas también pueden realizar una campaña de publicidad paga en LinkedIn, que lleva por nombre Sponsored Content Ads y es una campaña de Display. Esta campaña se puede segmentar por país, tipo de industria, departamento, cargo, nombre de empresas.
4. Las empresas también pueden diseñar y ejecutar una campaña de Recomendaciones en los perfiles personales de los ejecutivos de la empresa.
5. Perfil de Instagram https://www.instagram.com/

Las empresas pueden diseñar, ejecutar y mantener las siguientes campañas de mercadeo y publicidad en su cuenta de negocios en Instagram (Business Account)

1. Campaña de Posts diarios de Lunes a Viernes ejecutada de forma manual o automática, en idioma inglés y español para las dos audiencias. La estrategia de esta campaña de Post diarios en Instagram tiene como objetivos los siguientes: a) promover las marcas de la empresa, b) promover los servicios de la empresa, c) diseñar una estrategia para aumentar seguidores, d) hacer branding en esta red social de Instagram.
2. Queda pendiente el diseño y ejecución de una campaña de publicidad paga en Instagram, con una fase inicial de minería de datos de la base de datos de personas de Instagram, segmentada por geografía, demografía, intereses y afinidades. Esta minería de datos en Instagram tiene un tiempo de diseño y ejecución de un mes aproximado y se puede invertir desde $ 1 diario por campaña. La segmentación de audiencias y geografías serán definidas durante la fase inicial del diseño de la estrategia de la campaña.
3. Perfil de Facebook https://www.facebook.com/

A continuación, escribimos algunas campañas que las empresas pueden diseñar, ejecutar y mantener en su perfil de negocios en Facebook:

3. Campaña de Posts diarios de Lunes a Viernes ejecutada de forma manual o automática. Esta campaña se puede realizar en idioma español e inglés. La estrategia de esta campaña de Post diarios en Facebook tiene como objetivos los siguientes: a) promover las marcas de la empresa, b) promover los productos y servicios de la empresa, c) diseñar una estrategia para aumentar seguidores, d) hacer branding en esta red social de Facebook.
4. Campaña de publicidad paga en Facebook, con una fase inicial de minería de datos de la base de datos de personas de Facebook, segmentada por geografía, demografía, intereses y afinidades. Esta minería de datos en Facebook tiene un tiempo de diseño y ejecución de un mes aproximado y se puede invertir desde $ 1 diario por campaña.
5. Perfil de WhatsApp Business https://business.whatsapp.com/
6. La empresa puede crear y configurar una cuenta de WhatsApp Business y usar esta herramienta para la automatización de algunas de las comunicaciones con los clientes y prospectos de la empresa, y evaluar el diseño y puesta en marcha de campañas de marketing digital en este medio digital que tiene cerca de 3.000 millones de usuarios en el mundo.
7. Plataforma o Software de Email Marketing

Las empresas pueden realizar campañas de correo electrónico, o también llamadas Email Marketing o Newsletter. Existen en el mercado varios proveedores de plataformas o software en línea que se utilizan para diseñar y ejecutar estas campañas de correo electrónico, como por ejemplo Active Campaign, HubSpot, Mailchimp, Constant Contact, Salesfoce y muchos más. Algunos de estos proveedores ofrecen solamente la funcionalidad de email marketing, pero otros de estos proveedores ofrecen otras funcionalidades adicionales como CRM.

A continuación se escriben algunas de las campañas de Email Marketing que las empresas pueden diseñar, ejecutar y mantener de forma permanente para mantener a sus clientes y prospectos informados y educados sobre los productos, marcas y servicios de la empresa. Se debe tener en cuenta que las bases de datos de contactos de estas plataformas de email marketing deben ser llenadas de forma orgánica y voluntaria por parte del cliente y prospecto, y también deben ser depuradas, actualizadas y limpiadas por la empresa al menos 1 o 2 veces al año. También hay servicios en línea para esta tarea de actualización y limpieza de bases de datos de contactos de plataformas de email marketing.

La base de datos de contactos de la plataforma o software de email marketing debe ser categorizada y sub-categorizada de acuerdo a la cantidad de marcas, productos y servicios que tenga la empresa.

1. Campaña de envío de correos electrónicos con un boletín o newsletter de la empresa, para educar e informar al cliente y al prospecto sobre las marcas, productos y servicios de la empresa y como estos pueden ayudar a los clientes y prospectos a satisfacer sus necesidades y a resolver sus problemas. La frecuencia de estos envíos de newletters o boletines puede ser uno al mes para no causar un efecto negativo o de rechazo en el lector.
2. Canal de YouTube https://www.youtube.com/

Las empresas pueden crear un canal de empresas en YouTube (YouTube Brand Account) para hacer campañas de Videos, Podcast y de Shorts, con el objetivo de educar a su audiencia sobre las bondades de sus marcas, productos y servicios y cómo estas pueden resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades.

1. Canal de TikTok https://www.tiktok.com/

Las empresas pueden crear una cuenta en TikTok (TikTok Business Account) para hacer campañas de videos cortos, como los Shorts de YouTube, con el objetivo de educar a su audiencia sobre las bondades de sus marcas, productos y servicios y cómo estas pueden resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades.

Las empresas deben estar conscientes y bien informadas de las restricciones de TikTok en Los Estados Unidos de Norteamérica (USA). A continuación se escribe un enlace para mayor información sobre este tema.

https://en.wikipedia.org/wiki/Restrictions_on_TikTok_in_the_United_States#:~:text=These%20bans%20have%20generally%20been,(out%20of%2050)%20states.

1. Perfil de Twitter (X) https://twitter.com/

A continuación, escribimos algunas campañas que las empresas pueden diseñar, ejecutar y mantener en su perfil de negocios en Twitter o ahora llamada X:

1. Campaña de Posts diarios de Lunes a Viernes ejecutada de forma manual o automática. Esta campaña se puede realizar en idioma español e inglés. La estrategia de esta campaña de Post diarios en Twitter tiene como objetivos los siguientes: a) promover las marcas de la empresa, b) promover los productos y servicios de la empresa, c) diseñar una estrategia para aumentar seguidores, d) hacer branding en esta red social de Twitter.
2. Campaña de publicidad paga en Twitter, con una fase inicial de minería de datos de la base de datos de personas de Twitter, segmentada por geografía, demografía, intereses y afinidades. Esta minería de datos en Twitter tiene un tiempo de diseño y ejecución de un mes aproximado y se puede invertir desde $ 1 diario por campaña.
3. Gmail Account https://www.gmail.com/

La cuenta actual de Gmail (Google account) es la cuenta principal de Google de la empresa y será utilizada para ingresar a todos los productos de mercadeo y publicidad de Google de la empresa, como son Google Business Profile, Google Maps, Google Search Console, Google Analytics, Google Ads. Lo ideal es que esta cuenta de Google de la empresa lleve el nombre o marca de la empresa, por ejemplo miempresa@gmail.com o mimarca@gmail.com La empresa puede configurar diferentes tipos de accesos a esta cuenta para diferentes tipos de usuarios con diferentes roles como usuarios, desde administrador principal hasta lector solamente.

1. Google Business Profile (former Google My Business)  https://www.google.com/business/

El perfil de Google Business Profile de la empresa debe ser creado utilizando el correo de Gmail de la empresa. Cómo lo comentamos en el párrafo anterior sobre el Gmail de la empresa.

Se recomienda tratar de utilizar este producto gratuito de Google para diseñar y ejecutar campañas de marketing para la empresa en esta plataforma. El perfil de la empresa en Google Business Profile debe ser creado utilizando el correo de Gmail de la empresa y debería completarse toda la información de la empresa que Google permite publicar en el Google Business Profile, incluyendo fotografías relevantes de la empresa, sus marcas, productos y servicios.

La empresa puede realizar la siguiente campaña de mercadeo en su perfil de negocios de Google o también llamado Google Business Profile, anteriormente se llamaba Google My Business.

1. Campañas de Reviews:

La empresa puede diseñar, ejecutar y mantener una campaña de solicitud de Reviews en Google Business Profile a los clientes y prospectos de la empresa. Este tipo de campaña requiere seguimiento a los clientes y prospectos. Esta campaña de Reviews se debería ejecutar de forma permanente con frecuencia mensual, a todos los actuales prospectos y clientes de la empresa y a todos los nuevos prospectos y clientes de la empresa. Para los prospectos y clientes actuales de la empresa se necesita crear una lista con los correos y nombres de estas personas a las cuales se les enviará el correo con el enlace al lugar donde escribirán el Review en Google Business Profile.

1. Google MAPS https://www.google.com/maps

El perfil de Google Maps de la empresa lo crea Google de forma automática por Google cuando la empresa crea el perfil de Google Business Profile. En Google Maps no se pueden hacer campañas de contenido. Lo único que se puede hacer es mantener la información de la dirección, horarios, teléfonos y otros datos de contacto, actualizados en el perfil de Google Business Profile y así se actualiza de forma automática estos datos en el perfil de Google Maps de la empresa. Google Maps está conectado a Google Business Profile.

1. Google Search Console https://www.google.com/search

La Google Search Console o Cónsola de Búsqueda de Google se utiliza para enviarle a Google los URL de los artículos originales publicados en el Blog de la empresa, para que Google los indexe y los pueda posicionar en los resultados orgánicos de las búsquedas realizadas en el buscador de Google.

La Google Search Console presenta todas las estadísticas del sitio web de la empresa relacionadas con los resultados de las búsquedas orgánicas en el buscador de Google y esta información puede ser usada para ver cuáles son los contenidos del Blog de la empresa que son más leídos por la audiencia que visita el sitio web de la empresa a través de búsquedas en Google, y esto permite publicar más artículos relacionada con los temas más leídos en el Blog y también permite realizar ajustes a la estrategia de SEO.

1. Google Analytics https://analytics.google.com/

El perfil o cuenta de Google Analytics de la empresa, al igual que todos los otros productos de mercadeo y publicidad de Google, debe ser creado con el correo de Gmail de la empresa.

En esta cuenta de Google Analytics el consultor responsable de Google Analytics podrá ver todas las estadísticas de las visitas al sitio web y podrá obtener información de cuáles son los artículos más leídos y esta información permitirá a la campaña de artículos de SEO establecer los temas de mayor interés para los lectores del sitio web.

Se recomienda bajar el reporte mensual de Google Analytics de la empresa y enviarlo al equipo de marketing digital para su revisión y análisis. De manera que el responsable de Google Analytics informe al equipo cuáles son los artículos más leídos cada mes y en base a esta información se puede ajustar la estrategia de artículos de SEO.

1. Google Tag Manager https://tagmanager.google.com/

La cuenta o el perfil de Google Tag Manager de la empresa debe ser creada con el correo de Gmail de la empresa.

El Consultor responsable de la cuenta de Google Tag Manager de la empresa es la persona de tecnología de información o el webmaster de WE, y mediante el uso adecuado del Google Tag Manager podrá instalar todas las etiquetas (Tags) que sean necesarias instalar en el sitio web, como son por ejemplo las etiquetas de conversión de las campañas de Google Ads de la empresa. Este Google Tag Manager también es usado para instalar las etiquetas de Google Search Console y de Google Analytics 4 en el sitio web de la empresa. El objetivo de Google Tag Manager y la mejor práctica es que todas las etiquetas (Tags) que deban ser instaladas en el sitio web de la empresa, deben ser instaladas usando el Google Tag Manager y el WordPress plugin Site Kit by Google.

Se recomienda que el consultor de Google Tag Manager realice una visita semanal de mantenimiento al Google Tag Manager para validar que todas las etiquetas estén bien instaladas y validar que todas las etiquetas (tags) y los disparadores o triggeers estén funcionando bien.

1. Google Bard Chatbot https://bard.google.com/

Google Bard es una herramienta chatbot y buscador de inteligencia artificial que Google lanzó al mercado en el año 2023 para ser usado como un colaborador creativo por el equipo creativo de las marcas que son responsables de producir los contenidos originales para las campañas de mercadeo y publicidad de las marcas.

La herramienta de inteligencia artificial de Google puede ser usada por el equipo de creativos de la empresa en la siguiente dirección, en celulares, tabletas y laptops. en idioma español e inglés:

https://bard.google.com/

Esta nueva herramienta de inteligencia artificial de Google fue lanzada al mercado este año 2023 con el objetivo de ayudar a los creadores de contenidos en su proceso de creación de contenidos para las campañas de mercadeo y publicidad de las marcas, en formato de texto por ahora, y en un futuro también en formatos de imágenes, audios y video.

Se recomienda al equipo creativo de la empresa que esta herramienta de inteligencia artificial sea usada como una fuente de información adicional a los otros motores de búsqueda de Google para complementar el proceso de investigación del creador que se realiza como fase de investigación antes de producir el contenido original de las campañas de mercadeo y publicidad.

Para información y mejor conocimiento de Bard, por parte del equipo creativo de la empresa, a continuación publicamos un texto que Google tiene en su página principal de Bard donde explica el objetivo de esta nueva herramienta de inteligencia artificial:

Conozca a Bard: su colaborador creativo y útil, aquí para potenciar su imaginación, aumentar su productividad y hacer realidad sus ideas.

Bard es un experimento y puede dar respuestas inexactas o inapropiadas. Puedes ayudar a mejorar a Bard dejando comentarios.

1. Google SEO https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide?hl=es

El objetivo principal de la campaña de Google SEO es posicionar a la empresa en la primera página de los resultados orgánicos de las búsquedas en Google para el tema de los productos y servicios de la empresa, en español e inglés, que son los dos idiomas más usados en Internet. Este objetivo se logra diseñando una estrategia de artículos sobre el tema de los productos, servicios y marcas de la empresa, que cubran los siguientes cinco temas principales sobre los productos, servicios y marcas de la empresa:

1. Características, alcances y beneficios de los productos, servicios y marcas de la empresa.
2. Problemas y necesidades que los productos, servicios y marcas de la empresa resuelven y satisfacen a los usuarios, prospectos y clientes de la empresa.
3. Precios de los productos y servicios de la empresa.
4. Los mejores competidores de la empresa, lo que en inglés se llama best in class o top companies en las industrias de los productos y servicios de la empresa.
5. Casos de estudio, casos de éxito, testimonios y revisiones (reviews) de los productos y servicios de la empresa.

Estas 5 categorías deberían estar incluídas en las categorías del Blog de la empresa.

Se recomienda realizar un key phrase análisis (KA) para cada producto, servicio y marcas de la empresa, utilizando el Planificador de Palabras Claves de Google (Google Keyword Planner)

https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/

que está dentro de la cuenta de Google Ads de la empresa, y es de uso gratuito para la empresa. Se recomienda realizar un KA para cada uno de los productos, servicios y marcas que ofrece la empresa y su relación con los cinco temas principales mencionados arriba. Luego se deben seleccionar los keywords de mayor relevancia y con mayor intención de compra y escribir uno o dos artículos por semana para cada una de estas keywords seleccionadas, en español e inglés, luego publicar los artículos originalmente en el blog de la empresa y asignarles su respectiva categoría dentro del Blog, para luego distribuir los artículos en los medios propios digitales de la empresa como son las redes sociales, LinkedIn y el email marketing.

El origen de toda estrategia SEO debe ser el Keyphrase Analysis (KA) o análisis de frases claves que se realiza en el planificador de palabras claves de Google o Google Keyword Planner que es la única base de datos de todas las búsquedas que se realizan en Google a nivel mundial, por temas, países e idiomas. De esta base de datos se deben tomar los temas y los keywords que se desean posicionar en la primera página de Google a través de la campaña de producción, publicación y distribución de artículos.

https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/

https://ads.google.com/aw/keywordplanner/home (enlace al planificador de palabras claves dentro de la cuenta de Google Ads de la empresa, que requiere tener acceso a la cuenta de Google Ads de la empresa.

1. Google Ads https://ads.google.com/

La cuenta de Google Ads de la empresa tiene un número de ID de 10 dígitos:

XXX-XXX-XXX

El acceso a la cuenta de Google Ads de la empresa se realiza en la página web de Google Ads https://ads.google.com/ con la información de usuario y contraseña de la cuenta de Gmail de la empresa, como lo hemos mencionado en este texto arriba en otros productos de Google.

El objetivo principal de las campañas de publicidad de Google Ads para la empresa es obtener prospectos calificados y clientes para sus productos y servicios. Hay varios tipos de campañas de publicidad que se pueden ejecutar en Google Ads, como son Search, Display, YouTube, Discovery, Gmail, Performace Max, Shopping. Todo dependerá de la estrategia de las campañas.

• Otros motores de búsqueda de Google

Las empresas también pueden ir obteniendo autoridad en los otros motores de búsqueda de Google, a través de una estrategia de producción, publicación y distribución de contenidos relevantes y útiles para la audiencia, y de contenidos que tengan formatos de texto, imágenes y videos. Estos motores de búsqueda de Google donde la empresa puede tener autoridad son hasta ahora los siguientes:

https://www.google.com/ (Google comercial)

https://www.youtube.com/ (Google videos)

https://scholar.google.com/ (Google Académico)

https://books.google.com/ (Google Libros)

https://www.google.com/imghp?hl=en (Google Imágenes)

https://news.google.com/ (Google Noticias)

https://www.google.com/maps (Google Mapas)

https://health.google/ (Google Health)

https://bard.google.com/ (Google Bard – Inteligencia Artificial)